Politica de Retur

Politica de Retur

In cazul in care nu sunteti multumit de produsele noastre, fie le puteti returna in termen de 14 zile calendaristice conform legii, cu garantia returnarii banilor, fie va putem inlocui produsul cu un altul similar in maxim 3 zile lucratoare din momentul confirmarii primirii cererii de retur. Orice cumparator are dreptul sa returneze un bun fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. 

Inainte de trimiterea catre noi a produselor neconforme sau comandate eronat, va rugam sa completati formularul de retur aflat pe site la sectiunea “Returnare produse” sau sa informati cadoubebe prin intermediul e-mail-ului sau al telefonului (apel sau sms). 

Costurile de transport aferente returului vor fi suportate de catre client. Este de preferat ca produsele sa fie trimise prin curier rapid. Pentru sugestii si reclamatii, ne gasiti fie pe adresa de e-mail, fie la numerele de telefon afisate pe site.

Inainte de a trimite retur produsul/produsele, cumparatorul se va asigura ca acestea sunt in aceeasi stare in care au fost livrate, fara alte defecte. Cumparatorul va returna produsul/produsele in ambalajul original nedeteriorat, protejat prin infoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau in cutie din carton (fara etichete de tip AWB lipite, fara taieturi, rupturi etc.) si impreuna cu toate accesoriile/componentele acestuia. 

Orice diminuare a valorii bunurilor rezultata din manipularea acestora, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii lor, este in responsabilitatea cumparatorului. Din pretul total al produsului/produselor returnat/e, vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii acestuia. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre cumparator la receptionarea bunurilor returnate.

Contravaloarea produsului/produselor returnate va fi inapoiata intr-un cont bancar furnizat de catre cumparator, in cazul comenzilor care au fost achitate prin ramburs sau in contul bancar din care s-a efectuat plata online prin intermediul procesatorului de plati in cazul platilor cu card, in termen 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere, rambursarea putand fi amanata pana cand coletul intra in posesia  noastra sau pana la primirea confirmarii privind expedierea coletului.

Adresa la care trebuie sa ajunga produsele returnate este Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 8, etaj 5, camera 508, sector 2, Bucuresti.

Programul de lucru al magazinului este de luni pana vineri, intre orele 09:00 si 18:00.